Метою дослідження є аналіз міжнародного досвіду застосування медіації на робочому місці, оцінка її економічної ефективності та визначення напрямів розширення впровадження цього інструменту в українських організаціях.
Основна частина дослідження представляє всебічний огляд медіації як інноваційної управлінської практики. Автор підкреслює її переваги над традиційними методами вирішення конфліктів – економічність, конфіденційність, добровільність і зосередженість на збереженні взаємин. Згідно з аналізом наукових джерел, медіація сприяє формуванню позитивного робочого клімату, зниженню рівня конфліктності та розвитку партнерської організаційної культури.
У дослідженні подано аналіз міжнародного досвіду застосування медіації на робочому місці, узагальнено практики Великої Британії, США, країн Балтії, Італії та глобальних корпорацій. Наведено приклади ефективної інтеграції медіації в HR-стратегії, розвитку внутрішніх медіаторів і ролі медіації у створенні стійкого робочого середовища. Особливу увагу приділено економічним ефектам медіації. Наведено дані міжнародних досліджень, які свідчать про скорочення тривалості спорів, зменшення юридичних витрат, виплат компенсацій і втрат, пов’язаних із плинністю кадрів, а також про підвищення ефективності управління. Аналіз узагальнює ці результати на основі ключових джерел (SIDRA, CIPD, ADR Center та ін.), пропонуючи релевантні управлінські висновки.
Подано конкретні рекомендації для українських роботодавців і HR-фахівців, серед яких – створення внутрішніх медіаційних хабів, партнерство з медіаційними організаціями, підготовка лідерів змін, просування медіації через економічне обґрунтування та інтеграція її до політик корпоративної соціальної відповідальності. У висновку підкреслено, що хоча медіація має давню історію в Україні, її застосування у контексті трудових відносин потребує подальшої інституціоналізації та стратегічної інтеграції.
Акіліна, О. (2025). Медіація як інструмент управління конфліктами на робочому місці: міжнародний досвід і перспективи для України. WorldJournal , 3 (32-03), 154–162. https://doi.org/10.30888/2663-5712.2025-32-03-046
Mediation as a tool for workplace conflict management: international experience and prospects for Ukraine
The aim of the study is to analyze international experience with workplace mediation, assess its economic efficiency, and outline directions for expanding its implementation in Ukrainian organizations. The main part of the article provides a comprehensive overview of mediation as an innovative managerial practice. The author highlights its advantages over traditional methods of conflict resolution, including cost-effectiveness, confidentiality, voluntariness, and a focus on relationship preservation. According to the analysis of scholarly sources, mediation contributes to a positive working climate, reduces the level of conflict, and promotes a partnership-based organizational culture. Presents an analysis of international experience in workplace mediation, summarizing the practices of the United Kingdom, the United States, the Baltic States, Italy, and global corporations. It offers examples of effective integration of mediation into HR strategies, the development of internal mediators, and the role of mediation in fostering a sustainable work environment. Special attention is given to the economic effects of workplace mediation. Data from international studies are presented, demonstrating a reduction in the duration of disputes, lower court costs, lower compensation payouts and staff turnover-related losses, as well as improved management efficiency. The analysis consolidates these findings from key sources (SIDRA, CIPD, ADR Center, among others), providing relevant managerial insights. Specific recommendations for Ukrainian employers and HR professionals are proposed, including the creation of internal mediation hubs, partnerships with mediation organizations, training of change leaders, promoting mediation through economic justification, and incorporating it into corporate social responsibility policies.
In the conclusion, emphasizes that while mediation has a long-standing history in Ukraine, its application in the workplace context requires further institutionalization and strategic integration.
Akilina, O. (2025). Mediation as a tool for workplace conflict management: international experience and prospects for Ukraine. WorldJournal , 3 (32-03), 154–162. https://doi.org/10.30888/2663-5712.2025-32-03-046